Integritetspolicy
Den här sidan uppdaterades senast den 06-06-2026.
Vi är medvetna om att du visar oss förtroende, och vi ser det som vårt ansvar att skydda din integritet. På den här sidan informerar vi dig om vilka uppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats, varför vi samlar in dessa uppgifter och hur vi använder dem för att förbättra din användarupplevelse. På så sätt får du en tydlig bild av hur vi arbetar.
Denna integritetspolicy gäller för Cravivos tjänster.
Observera att Cravivo inte ansvarar för integritetspolicyer på andra webbplatser och externa källor. Genom att använda den här webbplatsen godkänner du denna integritetspolicy.
Cravivo respekterar integriteten hos alla användare av vår webbplats och säkerställer att de personuppgifter du lämnar till oss behandlas konfidentiellt.
Användning av våra tjänster
När du registrerar dig för en av våra tjänster ber vi dig att lämna personuppgifter. Dessa uppgifter används för att kunna leverera den aktuella tjänsten. Uppgifterna lagras på Cravivos egna säkra servrar eller på säkra servrar hos en tredje part. Vi kombinerar inte dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi förfogar över.
Kommunikation
När du skickar e-post eller andra meddelanden till oss kan det hända att vi sparar dessa meddelanden. I vissa fall ber vi dig om personuppgifter som är relevanta för den aktuella situationen. Detta gör det möjligt för oss att behandla dina frågor och besvara dina förfrågningar. Uppgifterna lagras på Cravivos egna säkra servrar eller på säkra servrar hos en tredje part. Vi kombinerar inte dessa uppgifter med andra personuppgifter som vi förfogar över.
Cookies
Vi samlar in dessa uppgifter för analys- och undersökningsändamål, för att få bättre kännedom om våra kunder och anpassa våra tjänster därefter. Den här webbplatsen använder "cookies" – små textfiler som placeras på din dator – för att hjälpa till att analysera hur användare använder webbplatsen.
Den information om din användning av webbplatsen som genereras av cookien kan överföras till Cravivos egna säkra servrar eller till säkra servrar hos en tredje part.
Vi använder denna information för att hålla reda på hur du använder webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och för att erbjuda andra tjänster i samband med webbplatsaktivitet och internetanvändning.
Ändamål
Vi samlar inte in eller använder uppgifter för andra ändamål än de som beskrivs i denna integritetspolicy, såvida vi inte i förväg har fått ditt samtycke.
Tredje parter
Uppgifter delas inte med tredje parter, med undantag för webbapplikationer som vi använder i samband med vår webbutik. Detta inkluderar bland annat WebwinkelKeur-recensionssystemet. Dessa uppgifter används uteslutande för ändamålet med den aktuella applikationen och kommer inte att lämnas vidare.
I enstaka fall kan uppgifter delas internt. Våra medarbetare är skyldiga att respektera konfidentialiteten hos dina uppgifter.
Ändringar
Denna integritetspolicy är anpassad efter användningen av och möjligheterna på den här webbplatsen. Eventuella ändringar och/eller anpassningar av webbplatsen kan leda till ändringar i denna integritetspolicy. Det rekommenderas därför att du regelbundet granskar denna integritetspolicy.
Val avseende personuppgifter
Vi ger alla besökare möjlighet att få insyn i, ändra eller radera alla personuppgifter som de för närvarande har lämnat till oss.
Ändra eller avsluta prenumeration på nyhetsbrev
Längst ned i varje utskick finns möjlighet att ändra dina uppgifter eller avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet.
Ändra eller avsluta kommunikation
Om du vill ändra dina uppgifter eller få dig borttagen från våra register kan du kontakta oss. Se kontaktuppgifterna nedan.
Inaktivera cookies
De flesta webbläsare är som standard inställda på att acceptera cookies, men du kan ändra dina webbläsarinställningar så att alla cookies avvisas, eller så att du meddelas när en cookie skickas. Observera dock att vissa funktioner och tjänster på vår och andra webbplatser kanske inte fungerar korrekt om cookies är inaktiverade i din webbläsare.
Frågor och feedback
Vi kontrollerar regelbundet att vi följer denna integritetspolicy. Om du har frågor om denna integritetspolicy är du välkommen att kontakta oss:
Cravivo
info@cravivo.se
Vanliga frågor
Hur returnerar jag min beställning?
Är du inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna på info@cravivo.se innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal.
Skriv DISPUTE i ämnesraden och beskriv vad som har hänt. Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.
Min beställning är försenad. Var är den?
I 99 % av fallen levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan en beställning tyvärr bli försenad under leveransprocessen.
Du kan kontrollera statusen genom att kontakta vår kundservice via e-post. Ange gärna ditt ordernummer och skicka meddelandet från samma e-postadress som du använde när du lade din beställning.
Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.
Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.
Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!
När kan jag förvänta mig att få min beställning?
Vi anser att du inte ska behöva betala mer än nödvändigt för en produkt du vill ha. Därför skickar vi våra produkter direkt från vår leverantör. På så sätt minskar vi kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning, vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett rimligt pris.
Leveranstiden består av två delar:
Bearbetningstid: Din beställning godkänns, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas vidare till distributionscentralen inom 48 timmar efter att beställningen har lagts.
Leveranstid: Detta avser tiden det tar för paketet att skickas från distributionscentralen till slutdestinationen.
Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 8–16 arbetsdagar.
Är du missnöjd med din beställning?
Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.
Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.
Var hittar jag mitt spårningsnummer?
Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.
Klicka här för att spåra din beställning.
Varför visas ingen information för mitt spårningsnummer?
Spårningsinformationen blir tillgänglig när ditt paket har tagits emot av transportören. Observera att det ibland kan uppstå förseningar, och att det kan ta lite längre tid innan informationen uppdateras för din beställning.