Trendiga produkter

1 3

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundservice, så återkommer vi så snart som möjligt. Vi försöker svara inom 24 timmar, alla dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 8:00 - 16:00 00

✉️ info@cravivo.se

Cravivo

Cravivo erbjuder smarta och stilrena produkter som berikar din vardag och gör den både roligare och vackrare. Med fokus på kvalitet, pålitlig service, snabb leverans och fri frakt erbjuder vi produkter som är praktiska, inspirerande och värda att visa upp.

Har du frågor? Vårt supportteam finns alltid redo att hjälpa dig.

Vanliga frågor

Hur returnerar jag min beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna på info@cravivo.se innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och beskriv vad som har hänt. Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Min beställning är försenad. Var är den?

I 99 % av fallen levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan en beställning tyvärr bli försenad under leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen genom att kontakta vår kundservice via e-post. Ange gärna ditt ordernummer och skicka meddelandet från samma e-postadress som du använde när du lade din beställning.

Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig att få min beställning?

Vi anser att du inte ska behöva betala mer än nödvändigt för en produkt du vill ha. Därför skickar vi våra produkter direkt från vår leverantör. På så sätt minskar vi kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning, vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett rimligt pris.

Leveranstiden består av två delar:

Bearbetningstid: Din beställning godkänns, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas vidare till distributionscentralen inom 48 timmar efter att beställningen har lagts.

Leveranstid: Detta avser tiden det tar för paketet att skickas från distributionscentralen till slutdestinationen.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 8–16 arbetsdagar.

Är du missnöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Varför visas ingen information för mitt spårningsnummer?

Spårningsinformationen blir tillgänglig när ditt paket har tagits emot av transportören. Observera att det ibland kan uppstå förseningar, och att det kan ta lite längre tid innan informationen uppdateras för din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid med fri frakt och spårningsnummer samt levereras av PostNord, DHL och FedEx.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti från det att du har tagit emot din beställning.

  • SSL-kryptering

    Skyddar dina uppgifter så att du kan handla tryggt och säkert hos Cravivo.