Allmänna villkor

Denna webbplats drivs av 4Ms Commerce. På hela webbplatsen avser benämningarna "vi", "oss" och "vår" 4Ms Commerce. 4Ms Commerce tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och alla tjänster som finns tillgängliga via webbplatsen, till dig som användare, under förutsättning att du accepterar samtliga villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

När du besöker vår webbplats och/eller köper något från oss använder du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor" eller "Villkor"), inklusive eventuella kompletterande villkor och policyer som det hänvisas till här och/eller som är tillgängliga via hyperlänk. Dessa Användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, besökare, leverantörer, kunder, återförsäljare och/eller innehållsleverantörer.

Läs dessa Användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att gå in på eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa Användarvillkor. Om du inte accepterar alla villkor och bestämmelser i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda Tjänsten. Om dessa Användarvillkor betraktas som ett erbjudande är accepten uttryckligen begränsad till dessa Användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattas också av Användarvillkoren. Den vid var tid gällande versionen av Användarvillkoren finns på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta vilken del som helst av dessa Användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Om du fortsätter att använda eller besöka webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär det att du accepterar att vara bunden av dessa ändringar.

Vår butik hostas av Shopify Inc., som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 - Villkor för webbutiken

Genom att acceptera dessa Användarvillkor bekräftar du att du minst är myndig i det land där du bor, eller att du är myndig i ditt bosättningsland och har gett oss ditt samtycke till att dina minderåriga anhöriga får använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, och du får inte använda Tjänsten i strid med de lagar som gäller i ditt land, inklusive, men inte begränsat till, upphovsrättslagstiftning.

Du får inte överföra skadlig programvara, inklusive maskar, virus eller annan skadlig kod.

Överträdelse av något av Villkoren leder till att din åtkomst till Tjänsten omedelbart upphör.

Artikel 2 - Allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och av vilken anledning som helst vägra att tillhandahålla Tjänsten.

Du förstår att ditt innehåll, med undantag för kreditkortsinformation, kan överföras okrypterat och (a) kan skickas via olika nätverk samt (b) kan ändras för att uppfylla tekniska krav från anslutna nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid vid överföring via nätverk.

Du samtycker till att du inte utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd får reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten, användningen av Tjänsten, åtkomsten till Tjänsten eller någon kontaktmöjlighet på den webbplats genom vilken Tjänsten tillhandahålls.

Rubrikerna i detta avtal är endast införda för överskådlighetens skull och begränsar eller påverkar inte dessa Villkor på annat sätt.

Artikel 3 - Uppgifternas riktighet, fullständighet och aktualitet

Vi ansvarar inte för fel, brister eller föråldrad information på denna webbplats. Innehållet är endast avsett som allmän information och bör inte användas som enda grund för beslut. Du bör alltid konsultera ytterligare, mer tillförlitliga och aktuella källor. All tillit till materialet på denna webbplats sker på egen risk.

Denna webbplats kan innehålla historisk information. Historisk information är inte nödvändigtvis aktuell och tillhandahålls enbart som referens. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra innehållet på denna webbplats, men är inte skyldiga att uppdatera informationen. Du accepterar att det är ditt ansvar att hålla dig informerad om eventuella ändringar på vår webbplats.

Artikel 4 - Ändringar av Tjänsten och priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra produktpriser utan föregående meddelande. Vi kan även när som helst och utan föregående meddelande ändra, pausa eller avsluta Tjänsten eller någon del av Tjänsten eller dess innehåll. Vi tar inget ansvar gentemot dig eller någon tredje part för ändringar, prisändringar, pausning eller upphörande av Tjänsten.

Artikel 5 - Produkter eller tjänster (om tillämpligt)

Vissa produkter eller tjänster kan endast vara tillgängliga online via webbplatsen. Dessa produkter eller tjänster kan finnas i begränsade antal och kan endast returneras eller bytas i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy: retur-och-aterbetalningspolicy

Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och bilder av de produkter som visas i butiken så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att färgerna på din datorskärm exakt motsvarar produkternas faktiska färger.

Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till en viss person, geografisk region eller jurisdiktion. Denna rätt kan utövas från fall till fall. Vi förbehåller oss även rätten att begränsa de mängder av produkter eller tjänster som vi erbjuder.

Alla produktbeskrivningar och priser kan när som helst ändras efter vårt eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta erbjuda en produkt. Alla erbjudanden om en produkt eller tjänst på denna webbplats är ogiltiga där sådana erbjudanden är förbjudna.

Vi kan inte garantera att kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som du köper eller tar emot uppfyller dina förväntningar, eller att eventuella fel i Tjänsten kommer att rättas.

Artikel 6 - Riktighet i fakturerings- och kontouppgifter

Vi förbehåller oss rätten att neka varje beställning du gör. Vi kan efter eget gottfinnande begränsa eller annullera köpta mängder per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan även gälla beställningar som görs via samma kundkonto, med samma kreditkort och/eller med samma fakturerings- och/eller leveransadress. Om vi ändrar eller annullerar en beställning kan vi försöka meddela dig via den e-postadress och/eller faktureringsadress eller det telefonnummer som du angav vid beställningen. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande begränsa eller förbjuda beställningar som vi bedömer har gjorts av återförsäljare, vidareförsäljare eller distributörer.

Du samtycker till att ge oss aktuella, fullständiga och korrekta köp- och kontouppgifter när du gör ett köp i vår butik. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt konto och övriga uppgifter, inklusive din e-postadress samt kreditkortsnummer och utgångsdatum, så att vi kan genomföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.

För ytterligare information hänvisar vi till vår återbetalningspolicy.

Artikel 7 - Valfria verktyg

Vi kan ge dig tillgång till tredjepartsverktyg som vi varken kontrollerar, hanterar eller har inflytande över.

Du bekräftar och accepterar att åtkomst till sådana verktyg ges "i befintligt skick" och "såsom de är tillgängliga", utan någon form av garanti, utfästelse, villkor eller godkännande. Vi tar inget ansvar som uppstår till följd av eller i samband med din användning av valfria tredjepartsverktyg.

All användning av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker på egen risk och efter eget omdöme. Du bör försäkra dig om att du känner till och accepterar de villkor enligt vilka verktygen tillhandahålls av de relevanta tredjepartsleverantörerna.

Vi kan i framtiden även erbjuda nya tjänster och/eller funktioner via webbplatsen, inklusive nya verktyg och resurser. Sådana nya funktioner och/eller tjänster kommer också att omfattas av dessa Användarvillkor.

Artikel 8 - Länkar till tredje part

Vår Tjänst kan innehålla innehåll, produkter och tjänster från tredje part.

Länkar från tredje part på denna webbplats kan leda dig till tredjepartswebbplatser som inte är kopplade till oss. Vi ansvarar inte för att granska eller bedöma innehållet eller riktigheten, och vi garanterar inte och tar inget ansvar för tredjepartsmaterial, tredjepartswebbplatser eller tredjepartsprodukter och -tjänster.

Vi tar inget ansvar för skador eller förluster i samband med köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller andra transaktioner som genomförs i relation till tredjepartswebbplatser.

Läs noggrant igenom tredje partens policyer och rutiner och se till att du förstår dem innan du genomför en transaktion. Klagomål, krav, frågor eller funderingar som rör tredjepartsprodukter ska riktas till den berörda tredje parten.

Artikel 9 - Användarkommentarer, feedback och andra inskickade bidrag

Om du på vår begäran skickar in vissa bidrag, till exempel tävlingsbidrag, eller utan uppmaning från oss skickar in kreativa idéer, förslag, planer eller annat material, oavsett om det sker online, via e-post, per post eller på annat sätt (sammantaget "kommentarer"), accepterar du att vi när som helst och utan begränsning får redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda de kommentarer du skickar till oss i vilket medium som helst. Vi är inte skyldiga att (1) behandla kommentarer konfidentiellt, (2) betala ersättning för kommentarer eller (3) besvara kommentarer.

Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi efter eget gottfinnande anser vara olagligt, stötande, hotfullt, förolämpande, ärekränkande, pornografiskt, obscent eller på annat sätt olämpligt, eller som kränker någon parts immateriella rättigheter eller dessa Användarvillkor.

Du accepterar att dina kommentarer inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt, integritetsrätt, personlighetsrätt eller andra personliga eller äganderättsliga rättigheter. Du accepterar också att dina kommentarer inte innehåller ärekränkande, olagligt, kränkande eller oanständigt material och inte heller datorvirus eller annan skadlig kod som på något sätt kan påverka driften av Tjänsten eller en ansluten webbplats.

Artikel 10 - Personuppgifter

Inlämning av personuppgifter via butiken omfattas av vår integritetspolicy, som finns här: integritetspolicy.

Artikel 11 - Fel, felaktigheter och utelämnanden

Information på vår webbplats eller i Tjänsten kan innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan avse produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden samt att ändra eller uppdatera information eller annullera en beställning om information i Tjänsten eller på en relaterad webbplats är felaktig, när som helst och utan föregående meddelande, även efter att du har gjort din beställning.

Vi förbinder oss inte att uppdatera, ändra eller förtydliga information i Tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive, men inte begränsat till, prisinformation, om vi inte är juridiskt skyldiga att göra det. Ett angivet uppdateringsdatum i Tjänsten eller på en relaterad webbplats ska inte tolkas som att all information där är fullständig eller aktuell.

Artikel 12 - Förbjuden användning

Utöver andra förbud i dessa Användarvillkor får du inte använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för olagliga ändamål; (b) för att uppmana till eller delta i olagliga aktiviteter; (c) för att bryta mot internationella, federala, provinsiella, statliga eller lokala lagar, regler eller föreskrifter; (d) för att kränka våra eller andras immateriella rättigheter; (e) för att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, ärekränka, nedvärdera, hota eller diskriminera på grund av kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationellt ursprung eller funktionsnedsättning; (f) för att lämna in falsk eller vilseledande information; (g) för att ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod som på något sätt påverkar eller kan påverka funktionaliteten eller driften av Tjänsten, en relaterad webbplats, andra webbplatser eller internet; (h) för att samla in eller spåra andras personuppgifter; (i) för spam, phishing, pharming, spidering, crawling eller scraping; (j) för obscena eller omoraliska ändamål; eller (k) för att störa eller kringgå säkerhetsfunktionerna i Tjänsten, en relaterad webbplats, andra webbplatser eller internet. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av Tjänsten eller en relaterad webbplats om du bryter mot någon av dessa förbjudna användningar.

Artikel 13 - Ansvarsfriskrivning; ansvarsbegränsning

Vi garanterar, utfäster eller försäkrar inte att din användning av Tjänsten kommer att vara oavbruten, punktlig, säker eller felfri.

Vi garanterar inte att de resultat som kan uppnås genom användning av Tjänsten kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.

Du accepterar att vi när som helst och utan föregående meddelande kan pausa eller ta bort Tjänsten tillfälligt eller permanent.

Du accepterar uttryckligen att din användning av Tjänsten, eller din oförmåga att använda Tjänsten, sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som görs tillgängliga för dig via Tjänsten tillhandahålls, om inte annat uttryckligen anges av oss, "i befintligt skick" och "såsom de är tillgängliga", utan några utfästelser, garantier eller villkor, varken uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier eller villkor om säljbarhet, handelsmässig kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, hållbarhet, äganderätt och icke-intrång.

Under inga omständigheter kan 4Ms Commerce, våra direktörer, chefer, anställda, samarbetspartner, ombud, uppdragstagare, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare hållas ansvariga för någon form av skada, förlust, krav eller direkta, indirekta, tillfälliga, straffrättsliga, särskilda skador eller följdskador, inklusive, men inte begränsat till, förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorade besparingar, dataförlust, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om kravet grundas på avtal, skadeståndsrätt, inklusive vårdslöshet, strikt ansvar eller annat, och som uppstår ur din användning av Tjänsten eller produkter som erhållits via Tjänsten, eller som på annat sätt rör din användning av Tjänsten eller en produkt, inklusive eventuella fel eller utelämnanden i innehåll eller förlust eller skada av något slag till följd av användningen av Tjänsten eller innehåll eller produkter som publicerats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgängliga via Tjänsten, även om vi har informerats om möjligheten till sådana skador.

Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller tillfälliga skador är vårt ansvar i sådana stater eller jurisdiktioner begränsat i den största utsträckning som lagen tillåter.

Artikel 14 - Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla 4Ms Commerce samt våra moderbolag, dotterbolag, närstående bolag, samarbetspartner, ledande befattningshavare, direktörer, ombud, uppdragstagare, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda skadeslösa från varje krav eller anspråk, inklusive rimliga advokatkostnader, som framförs av tredje part till följd av eller i samband med din överträdelse av dessa Användarvillkor eller de dokument som de hänvisar till, eller din överträdelse av lagstiftning eller tredje parts rättigheter.

Artikel 15 - Avskiljbarhet

Om en bestämmelse i dessa Användarvillkor förklaras olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska bestämmelsen ändå vara verkställbar i största möjliga utsträckning enligt gällande rätt. Den icke verkställbara delen ska anses vara avskild, utan att detta påverkar giltigheten och verkställbarheten av övriga bestämmelser.

Artikel 16 - Upphörande

Parternas skyldigheter och ansvar som har uppkommit före upphörandedagen ska fortsätta att gälla efter att detta avtal har upphört, för alla ändamål.

Dessa Användarvillkor gäller tills de sägs upp av dig eller oss. Du kan när som helst avsluta Användarvillkoren genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra Tjänster, eller genom att sluta använda vår webbplats. Om du enligt vårt eget gottfinnande inte följer, eller om vi misstänker att du inte har följt, en bestämmelse i dessa Användarvillkor, kan vi när som helst och utan föregående meddelande säga upp avtalet. Du fortsätter att vara ansvarig för alla belopp som förfaller till och med upphörandedagen, och/eller vi kan neka dig åtkomst till våra Tjänster eller delar av dem.

Artikel 17 - Hela avtalet

Om vi underlåter att utöva eller verkställa en rättighet eller bestämmelse i dessa Användarvillkor innebär det inte att vi avstår från den rättigheten eller bestämmelsen.

Dessa Användarvillkor samt alla policyer eller driftsregler som vi publicerar på denna webbplats eller i relation till Tjänsten utgör hela avtalet och hela förståelsen mellan dig och oss och reglerar din användning av Tjänsten. De ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, meddelanden och förslag, muntliga såväl som skriftliga, mellan dig och oss, inklusive, utan begränsning, tidigare versioner av Användarvillkoren.

Eventuell oklarhet i tolkningen av dessa Användarvillkor ska inte tolkas till nackdel för den part som har utarbetat texten.

Artikel 18 - Tillämplig lag

Dessa Användarvillkor och eventuella separata avtal enligt vilka vi tillhandahåller Tjänster till dig ska regleras av och tolkas i enlighet med Kinas lagar.

Artikel 19 - Ändringar av Användarvillkoren

Du kan när som helst se den senaste versionen av Användarvillkoren på denna webbplats.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta vilken del som helst av dessa Användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till vår webbplats eller Tjänsten efter att ändringar i dessa Användarvillkor har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Artikel 20 - Kontaktuppgifter

Frågor om Användarvillkoren ska skickas till: info@cravivo.se

Nedan hittar du våra kontaktuppgifter:

4Ms Commerce

KvK: 42029792

Hermelijnedreef 21, 5343XC Oss, Nederländerna "(ingen returadress, returvaror till denna adress accepteras inte)"

Vanliga frågor

Hur returnerar jag min beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna på info@cravivo.se innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och beskriv vad som har hänt. Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Min beställning är försenad. Var är den?

I 99 % av fallen levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan en beställning tyvärr bli försenad under leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen genom att kontakta vår kundservice via e-post. Ange gärna ditt ordernummer och skicka meddelandet från samma e-postadress som du använde när du lade din beställning.

Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig att få min beställning?

Vi anser att du inte ska behöva betala mer än nödvändigt för en produkt du vill ha. Därför skickar vi våra produkter direkt från vår leverantör. På så sätt minskar vi kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning, vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett rimligt pris.

Leveranstiden består av två delar:

Bearbetningstid: Din beställning godkänns, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas vidare till distributionscentralen inom 48 timmar efter att beställningen har lagts.

Leveranstid: Detta avser tiden det tar för paketet att skickas från distributionscentralen till slutdestinationen.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 8–16 arbetsdagar.

Är du missnöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal ber vi dig att kontakta oss på info@cravivo.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva vad som har hänt.

Dessa mejl hanteras med högsta prioritet, och vi kan oftast hjälpa dig snabbare än om du öppnar ett klagomål via Klarna.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Varför visas ingen information för mitt spårningsnummer?

Spårningsinformationen blir tillgänglig när ditt paket har tagits emot av transportören. Observera att det ibland kan uppstå förseningar, och att det kan ta lite längre tid innan informationen uppdateras för din beställning.